Wir versenden aus der Schweiz mittels PostPac Priority. Bestellungen bis 17:00 werden noch am selben Tag verarbeitet und treffen innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen ein.

Ab einem Bestellwert von CHF 50.00 profitieren Sie von kostenlosem Versand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Unter einem Bestellwert von CHF 50.00 verrechnen wir eine faire Versandpauschale von CHF 5.90.

Alle unsere Bestellungen werden in einer neutralen Verpackung ohne Hinweise auf den Absender versendet.

14 Tage Rückgaberecht

Befindet sich Ihr Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung ohne jegliche Gebrauchsspuren, so bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung des Produktpreises innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Kauf an.

Für Details zur Rückgabeadresse und Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Schuheinlagen: Wählen Sie die gleiche Grösse, wie Sie auch für Ihre Schuhe verwenden. Die Einlegesohlen können Sie  anhand der Angaben auf der Rückseite und der beigelegten Gebrauchsanweisung genau auf Ihre Schuhgrösse zuschneiden.

Gerne kontaktieren wir Sie, sobald das gewünschte Produkt wieder an Lager ist. Senden Sie hierzu einfach eine Nachricht an unseren Kundensupport mit dem gewünschten Model.

Schreiben Sie bitte direkt unserem Kundensupport, dieser wird Ihre noch nicht versendete Bestellung schnellstmöglich an Ihre Bedürfnisse anpassen.

28-Tage Umtauschrecht

Haben Sie die falsche Grösse/Farbe bestellt? Innerhalb von 28 Kalendertagen ab Kauf ist ein kostenloser Umtausch in ein anderes gleichwertiges Produkt möglich.

Für Details steht Ihnen unser Kundensupport jederzeit zur Verfügung.

Gel-Einlagen 1cm, 1.5cm, 2.5cm und 3.5cm:
Diese Einlagen passen in jedes Schuhwerk, da sie im Vorderfuss keinen Platz beanspruchen.

Federungseinlagen 2cm
Diese Einlagen passen in fast jedes Schuhwerk, da sie im Vorderfuss sehr wenig Platz beanspruchen.

Leder-Einlagen 2.5cm und 3.5cm:
Diese Einlagen passen in fast jedes Schuhwerk, mit Ausnahme von im Vorderfuss besonders engen Schuhen.

Schwarze-Einlage 5cm:
- Mit dieser Einlage holen Sie das Maximum aus sich heraus.
- Wir empfehlen ein seitlich stützendes und stabiles Schuhwerk wie z.B. einen Turnschuh. 
- Kunden sprechen von positiven Erfahrungen mit diversen Stiefeln, Wanderschuhen, Converse, Timberland, Air Jordans sowie Adidas Hoops. 
- Alternativ kann die Einlage auch ohne Zusatzsohle mit 3.5cm verwendet werden.

Am einfachsten ist es, wenn Sie die Schuhsohlen für einen Tag in die Sonne legen. Bei hartnäckigen Verschmutzungen, empfiehlt sich eine schonende Handwäsche.

Wer es besonders hygienisch mag, rüstet jeden Schuh mit einer individuellen Einlage aus. Aus hygienischen Gründen sollten unsere Einlagen alle 3-4 Monate erneuert werden.  

TWINT: Mit der TWINT App bezahlen Sie Ihren Einkauf schnell, einfach und sicher per Smartphone.

Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express, die Bezahlung wird durch unseren offiziellen Zahlungspartner Stripe abgewickelt, welcher alle Kartennummern mit AES-256 militärisch verschlüsselt.

PayPal + Google Pay + Apple Pay: Bezahlen Sie einfach und schnell bargeldlos mit Ihrem Account.

Kauf auf Rechnung: Sie erhalten die Rechnung kostenlos per Email. Mit Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie die AGB von POWERPAY.

Sämtliche Kartenzahlungen werden über den sicheren Zahlungsserver von Stripe abgewickelt. Insole.ch selbst speichert keine Kreditkartendaten. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt wie üblich mit Abschluss der Bestellung. Die Transaktionskosten übernehmen wir für Sie, es kommen somit keine weiteren Gebühren hinzu. 

Unsere Domain Server werden vom grössten Schweizer Webhosting-Provider hostpoint.ch in Zürich betrieben und genügen höchsten Sicherheitsstandards. Die Bezahlung mittels Kreditkarten und Apple Pay erfolgt durch unseren Zahlungspartner Stripe, welcher alle Kartennummern mit AES-256 militärisch verschlüsselt. 

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.

Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY.

Vorausgesetzt wird unter anderem eine gültige E-Mail Adresse sowie ausreichende Bonität.

Der Kauf auf Rechnung wird über den Schweizer Zahlungsanbieter PowerPay abgewickelt. Hier finden Sie weitere Informationen zu Ihrer Rechnung.

Falls Sie uns Ihr Anliegen lieber per Telefon mitteilen möchten, genügt es uns Ihre Telefonnummer per Kontaktformular zuzustellen. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

• Unser Versand erfolgt klimaneutral durch eine Partnerschaft mit «PRO CLIMA» der Schweizerischen Post. Mit unserem monatlichen Beitrag, werden zertifizierte Klimaschutzprojekte im In- und Ausland finanziert. 
• Wir verwenden ausschliesslich recycelten Karton, unser Füllmaterial ist durch natürliche Mikro-Organismen zu 100% abbaubar.
• Das für die Briefkuverts und Rechnungen verwendete Papier ist FSC zertifiziert und stammt aus ökologischer Waldwirtschaft.
• Für unsere Schuheinlagen verwenden wir recycelten Naturkork von Projekt ReCork.

Selbstverständlich können Sie das überzählige Produkt behalten. Wir geben bei Stammkunden und grösseren Bestellung regelmässig neue Produkte zum probieren gratis dazu.

Wir beziehen all unsere Produkte in grossen Mengen direkt beim Hersteller ohne Zwischenhändler. Dies garantiert ein hervorragendes Preis/Leistungsverhältnis und verlässliche Qualität.

Ab einer Bestellung von 4 Produkten bieten wir Ihnen attraktive Mengenrabatte und Gratismuster an. Wenden Sie sich bitte direkt per Mail an uns, um eine individuelle Offerte zu erhalten.